استبيان تقييم تجربة المستأجرين

1

القسم الأول: معلومات النشاط التجاري

بيانات أساسية تساعد الإدارة على قراءة النتائج حسب نوع النشاط وحجم المحل.

1. اسم النشاط التجاري * يرجى الإجابة على هذا السؤال.

2. نوع النشاط التجاري *

ملابس أحذية عطور إكسسوارات مطعم / كافيه إلكترونيات خدمات أخرى

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

3. مدة التواجد في المول *

أقل من سنة أكثر من سنة

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

4. مساحة المحل *

أقل من 50 متر مربع من 50 إلى 100 متر مربع أكثر من 100 متر مربع

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

2

القسم الثاني: الفروع الأخرى والمقارنة

مقارنة أداء الفرع داخل المول بالفروع الأخرى إن وجدت.

1. هل لديكم فروع أخرى خارج المول؟ *

نعم لا

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

2. ما نوع مواقع الفروع الأخرى؟

يمكن اختيار أكثر من إجابة

داخل مول تجاري شارع تجاري رئيسي سوق تجاري حي سكني أخرى

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

3. إذا كان لديكم فرع داخل مول آخر، يرجى ذكر اسم المول يرجى الإجابة على هذا السؤال.

4. مقارنة بالفروع الأخرى، كيف تقيم أداء هذا الفرع؟ *

أفضل بكثير أفضل مشابه أضعف أضعف بكثير

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

5. مقارنة بالفروع الأخرى، كيف تقيم عدد الزوار لهذا الفرع؟ *

أعلى بكثير أعلى مشابه أقل أقل بكثير

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

6. مقارنة بالفروع الأخرى، كيف تقيم القوة الشرائية للعملاء في هذا الفرع؟ *

أعلى بكثير أعلى مشابهة أقل أقل بكثير

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

7. إذا كان أداء هذا الفرع أقل من الفروع الأخرى، فما السبب الرئيسي من وجهة نظرك؟

عدد الزوار القوة الشرائية موقع المحل داخل المول التسويق والترويج نوعية الأنشطة داخل المول المنافسة الخارجية أسباب أخرى

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

3

القسم الثالث: أداء النشاط التجاري

قياس الأداء والتحديات والعوامل المؤثرة على نجاح النشاط.

1. كيف تقيم أداء نشاطكم خلال آخر 12 شهرًا؟ *

تحسن بشكل كبير تحسن بشكل بسيط مستقر تراجع بشكل بسيط تراجع بشكل كبير

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

2. كيف تقيم عدد الزوار للمحل حاليًا؟ *

ممتاز جيد متوسط ضعيف ضعيف جدًا

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

3. ما أبرز التحديات التي تواجه نشاطكم حاليًا؟

يمكن اختيار أكثر من إجابة

قلة الزوار ضعف القوة الشرائية موقع المحل المنافسة الخارجية الإيجار والتكاليف التسويق الفعاليات والأنشطة عوامل خاصة بالنشاط أخرى

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

4. ما العامل الأكثر تأثيرًا على نجاح نشاطكم؟ *

عدد الزوار القوة الشرائية الموقع التسويق الفعاليات الأسعار عوامل أخرى

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

4

القسم الرابع: الموقع داخل المول

قياس أثر موقع المحل وتوزيع الأنشطة على الحركة والمبيعات.

1. ما مدى رضاكم عن موقع المحل الحالي؟ *

راضٍ جدًا راضٍ مقبول غير راضٍ غير راضٍ إطلاقًا

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

2. هل تعتقد أن موقع المحل يؤثر على المبيعات؟ *

تأثير إيجابي كبير تأثير إيجابي محدود لا يوجد تأثير واضح تأثير سلبي محدود تأثير سلبي كبير

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

3. هل ترى أن توزيع الأنشطة داخل المول يخدم جميع المستأجرين بشكل متوازن؟ *

نعم إلى حد ما لا

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

4. إذا أتيحت لكم فرصة الانتقال إلى موقع آخر داخل المول، هل ستفكرون بذلك؟ *

نعم بالتأكيد ربما لا

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

5. ما المواقع أو المناطق التي تراها أكثر جذبًا للحركة داخل المول؟ يرجى الإجابة على هذا السؤال.

5

القسم الخامس: إدارة المول والخدمات

تقييم التواصل والاستجابة والعدالة وحرص الإدارة على نجاح المستأجرين.

1. كيف تقيم سهولة التواصل مع إدارة المول؟ *

ممتازة جيدة مقبولة ضعيفة ضعيفة جدًا

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

2. كيف تقيم سرعة الاستجابة للطلبات أو المشكلات؟ *

ممتازة جيدة مقبولة ضعيفة ضعيفة جدًا

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

3. إلى أي مدى تشعر أن آراء المستأجرين تؤخذ بعين الاعتبار؟ *

دائمًا غالبًا أحيانًا نادرًا أبدًا

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

4. كيف تصف العلاقة الحالية بين إدارة المول والمستأجرين؟ *

شراكة وتعاون جيدة بشكل عام رسمية فقط تحتاج إلى تحسين تحتاج إلى تحسين كبير

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

5. هل تشعر أن إدارة المول حريصة على نجاح المستأجرين ونمو أعمالهم؟ *

بدرجة كبيرة جدًا بدرجة كبيرة بدرجة متوسطة بدرجة محدودة لا أشعر بذلك

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

6. هل يتم التعامل مع جميع المستأجرين بعدالة وشفافية؟ *

دائمًا غالبًا أحيانًا نادرًا أبدًا

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

7. ما أهم جانب تتمنى تحسينه في تعامل الإدارة مع المستأجرين؟ يرجى الإجابة على هذا السؤال.

6

القسم السادس: التسويق والفعاليات

تقييم جهود التسويق والقنوات والفعاليات المطلوبة لزيادة الزوار والمبيعات.

1. كيف تقيم جهود التسويق والترويج الحالية للمول؟ *

ممتازة جيدة مقبولة ضعيفة ضعيفة جدًا

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

2. هل تعتقد أن الحملات التسويقية الحالية تساهم في زيادة عدد الزوار؟ *

بشكل كبير بشكل متوسط بشكل محدود لا يوجد تأثير واضح لا أعلم

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

3. هل تشعر أن التسويق الحالي ينعكس إيجابيًا على مبيعات نشاطكم؟ *

نعم بشكل كبير نعم بشكل متوسط نعم بشكل محدود لا يوجد تأثير لا أعلم

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

4. ما القنوات التسويقية التي تراها الأكثر فعالية في جذب الزوار؟

يمكن اختيار أكثر من إجابة

وسائل التواصل الاجتماعي المؤثرون وصناع المحتوى الإعلانات الخارجية الفعاليات والأنشطة الرسائل النصية الشراكات التجارية أخرى

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

5. ما أبرز نقاط الضعف في التسويق الحالي للمول؟ يرجى الإجابة على هذا السؤال.

6. ما المبادرات أو الحملات التسويقية التي تعتقد أنها ستساهم في زيادة الزوار والمبيعات؟ يرجى الإجابة على هذا السؤال.

7. ما نوع الفعاليات التي ترغب برؤيتها داخل المول؟

يمكن اختيار أكثر من إجابة

فعاليات عائلية فعاليات للأطفال عروض وتخفيضات مشتركة مسابقات وجوائز فعاليات موسمية معارض ومنتجات محلية أخرى

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

7

القسم السابع: مستقبل المول

قياس الثقة بالمستقبل واحتمالية الاستمرار والتوصية وأولويات التطوير.

1. كيف ترى وضع المول اليوم مقارنة ببداية افتتاحه؟ *

أفضل بكثير أفضل لم يتغير أسوأ أسوأ بكثير

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

2. ما مدى ثقتكم بمستقبل المول خلال السنوات الثلاث القادمة؟ *

عالية جدًا عالية متوسطة منخفضة منخفضة جدًا

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

3. ما مدى احتمالية استمراركم في المول عند انتهاء العقد؟ *

مرتفعة جدًا مرتفعة متوسطة منخفضة منخفضة جدًا

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

4. هل تنصح مستثمرًا أو تاجرًا آخر بافتتاح نشاط داخل المول؟ *

نعم بالتأكيد نعم ربما لا لا بالتأكيد

يرجى الإجابة على هذا السؤال.

5. ما أبرز نقطة قوة في المول يجب المحافظة عليها؟ يرجى الإجابة على هذا السؤال.

6. ما أبرز مشكلة تحتاج إلى معالجة عاجلة؟ يرجى الإجابة على هذا السؤال.

7. لو كنت صاحب القرار في المول لمدة يوم واحد، ما أول ثلاثة قرارات ستتخذها لتحسين المول ودعم المستأجرين؟ يرجى الإجابة على هذا السؤال.